Politique de confidentialité

Mise à jour : 1er juin 2016

Bienvenue sur les Sites Web de Proto Labs. Proto Labs accorde une grande importance à la confidentialité. C’est pourquoi nous fournissons le présent avis (« Politique de Confidentialité ») afin que vous sachiez quel type d’informations nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet et comment ces informations sont collectées, utilisées, conservées, protégée, communiquées et transférées. En nous soumettant des informations et/ou en utilisant nos Sites Web, vous acceptez que toutes les informations soumises puissent être traitées par Proto Labs de la manière décrite ci-dessous.

La présente charte de protection de la vie privée s’applique à Proto Labs, Inc. ainsi qu’à l’ensemble de nos entités opérationnelles à l’international, dont Proto Labs Ltd au Royaume-Uni et Proto Labs GmbH en Allemagne.

COORDONNÉES DE CONTACT

Pour toute question concernant notre Politique ou nos pratiques de Confidentialité, contactez-nous par email à [email protected]. Si vous souhaitez contacter nos bureaux locaux, reportez-vous à notre page contacts pour obtenir leurs coordonnées.

DOMAINE D'APPLICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique s'applique aux données personnelles et autres informations recueillies par Proto Labs ou ses prestataires de services auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous visitez nos Sites Web, ouvrez nos emails et y répondez, nous demandez des informations ou nous rendez visite lors de salons professionnels ou d'événements. 

QUEL EST LE TYPE D'INFORMATIONS COLLECTÉES PAR Proto Labs ?

Des informations que nous collectons directement auprès de vous : Nous pouvons collecter des données personnelles auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous :

• obtenez un devis pour nos services,
• vous inscrivez sur nos Sites Web pour recevoir un produit ou un service.
• demandez des informations,
• souscrivez à des ressources marketing ou promotionnels,
• répondez à des campagnes promotionnelles,
• participez à un concours ;
• répondez à une enquête,
• recherchez des opportunités d'emploi,
• nous rendez visite lors d'un salon professionnel,
• nous demandez d'agir sur vos instructions

Le terme « données personnelles », aux fins de la présente Politique de Confidentialité, signifie des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement : votre nom, numéro de téléphone, adresse email, identifiants et mots de passe, adresse de facturation, références de carte de crédit, adresse de livraison et autres informations similaires. Vous pouvez nous fournir volontairement des données personnelles pour vous inscrire à certains services ou fonctionnalités de nos Sites Web, mais n'oubliez pas que si vous ne nous fournissez pas ces informations vous ne pourrez pas toujours utiliser certaines fonctionnalités de ces sites.

Des informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre Site Web ou nos services : Les Sites Web, les messages email et les publicités de Proto Labs utilisent des « cookies » et d’autres technologies telles que les balises web pour recueillir des informations à votre sujet, en particulier l’URL du site web que vous avez visité avant d’accéder aux Sites Web, le navigateur que vous utilisez, votre adresse IP ou l’email que vous ouvrez et/ou partagez. Reportez-vous à notre Politique d'utilisation des cookies pour plus de détails.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Les données personnelles que vous nous fournissez seront utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Ainsi par exemple, nous utiliserons vos données personnelles pour exécuter les commandes que vous nous passez par le biais des Sites Web, répondre à vos demande d'informations ou d'assistance, ou vous fournir un service d'abonnement. Nous pourrons utiliser les données personnelles collectées vous concernant pour vous contacter à propos d'un devis que vous avez demandé, d'une commande que vous avez passée, ou de services que vous avez reçus. Si vous nous fournissez votre adresse de courrier électronique dans le cadre d’une transaction ou d’une promotion sur nos Site Web, ou si vous choisissez l'option de recevoir des communications de Proto Labs, nous pourrons vous envoyer périodiquement des informations sur nos produits et nos promotions, et vous inviter à participer à des enquêtes ou à nous faire part de vos commentaires. Nous pourrons également, de temps à autre, vous envoyer des informations sur des produits ou services de tiers qui, à notre avis, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire, exercer votre option de refus ou choisir de ne pas recevoir de matériels promotionnels de notre part en suivant les instructions de l'email que vous recevez ou en nous notifiant de la manière indiquée dans les instructions ci-après.

Nous pouvons utiliser les informations collectées par le biais de cookies ou d'autres technologies pour améliorer les performances des Sites Web et vous offrir une expérience personnalisée.

Nous pouvons aussi utiliser les informations que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet pour créer et gérer votre compte en ligne, exécuter nos obligations ou faire valoir nos droits en vertu de tout contrat conclu entre vous et nous, enquêter sur toute fraude ou autre activité criminelle, et/ou à toute autre fin avec votre accord.

Blogs/Messages publiés en ligne. Nos Sites Web pourront offrir des blogs et l'accès à des forums en ligne afin que nos utilisateurs puissent publier des commentaires ou d'autres messages en ligne. Toute information que vous publiez sur ces forums devient publique et pourrait être utilisé pour vous envoyer des messages non sollicités ou à d'autres fins. Faites preuve de prudence lorsque vous décidez de communiquer des données personnelles sur ces forums.

Témoignages. Nous donnons aux utilisateurs le choix de publier ou non leurs données personnelles lorsqu'ils publient un témoignage. Si vous souhaitez demander que vous témoignage soit supprimé, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Il arrivera parfois que nous ne soyons pas en mesure de supprimer votre témoignage, auquel cas nous vous informerons que nous ne le pouvons pas et pour quelle raison.

Participation au programme de récompense Cool Idea. Si vous décidez de déposer une demande de participation au programme Cool Idea, votre participation sera soumise au règlement publié. Nous vous demandons également de saisir vos données personnelles sur les Sites Web applicables. Nous utilisons un prestataire tiers pour héberger votre dossier de candidature, y compris vos données personnelles. Les membres du jury de notre programme Cool Idea ! et le personnel autorisé de Proto Labs accèderont ensuite à votre dossier. Les prestataires de services tiers peuvent uniquement accéder à vos données aux fins de fournir une assistance pour le site hébergé. Toutes les parties qui ont accès à votre dossier de candidature seront tenues de veiller à la confidentialité de vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles sont communiquées.

Médias sociaux et Recommander un ami. Nos Sites Web pourront comporter des fonctionnalités de médias sociaux telles que le bouton « J’aime » de Facebook ou d’autres fonctionnalités comme le bouton « Partager ». Ces fonctionnalités pourront collecter votre adresse IP ou la page que vous êtes en train de consulter sur notre site, et elles pourront placer un cookie pour leur permettre de fonctionner correctement. Votre interaction avec ces fonctionnalités sont régie par la déclaration de confidentialité de la société qui les fournit.

Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour parler à un ami de nos produits, nos services ou nos promotions, nous vous demanderons de nous fournir les données personnelles de votre ami. Veillez toujours à obtenir l'accord de votre ami avant de nous fournir ses données personnelles. Nous enverrons à votre ami une seule communication l'invitant à visiter nos Sites Web. Proto Labs ne conserve pas ces informations sauf dans les limites autorisées par la loi.

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COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À DES TIERS

Proto Labs pourra communiquer vos données personnelles à ses sociétés affiliées, ses filiales ou ses bureaux commerciaux dans le monde entier, y compris dans l'UE, aux États-Unis, au Japon et ailleurs. Tout transfert de vos données personnelles à nos sociétés affiliées, filiales ou bureaux commerciaux est effectué pour respecter des obligations légales ou règlementaires ou toute autre raison commerciale légitime.
Afin de vous fournir les informations relatives à nos produits et services, de données personnelles seront parfois transférées ou partagées avec des tiers qui agissent avec ou pour nous, en vue d'un traitement supplémentaire conforme aux fins pour lesquelles ces données ont été collectées à l'origine, ou à des fins sur lesquelles vous avez donné votre accord. Ainsi par exemple, un tiers pourra parfois accéder à vos données personnelles pour nous aider à gérer notre relation clients ou traiter pour notre compte des demandes d'emploi en ligne, des emails promotionnels ou des règlements par carte de crédit. Il est en outre possible, lorsque la législation locale le permet, que nous partagions votre adresse e-mail avec des tiers de confiance afin qu'ils vous communiquent des informations sur des produits ou des services qui pourraient, à notre avis, vous intéresser.
Nous pourrons également communiquer vos données personnelles (i) si Proto Labs est légalement tenu de le faire, par exemple dans le cadre d'une enquête ou d'investigations liées à des activités potentiellement illicites, (ii) en cas de transfert de propriété de Proto Labs, de fusion ou autre transaction similaire, ou (iii) de toute manière qui serait nécessaire pour protéger nos opérations ou nos utilisateurs, ou (iv) pour faire respecter les dispositions de tout accord passé avec Proto Labs.

Vos données personnelles couvertes par la présente Politique de Confidentialité pourront être transférées, traitées et conservées aux États-Unis ou dans tout autre pays où Proto Labs, ses sociétés affiliées, ses filiales ou ses prestataires de service sont implantés. Si le niveau de confidentialité des données de ce pays est inférieur aux exigences de l'Union Européenne, Proto Labs veillera à ce que : (i) ces transferts soient exécutés conformément à la législation locale concernant la confidentialité des données (ii) des protections appropriées de la confidentialité et de la sécurité soient en place ; et (iii) vos données personnelles soient exclusivement utilisées aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

LIENS VERS DES INFORMATIONS COLLECTÉES PAR DES SITES WEB DE TIERS
Nos Sites Web pourront contenir des liens vers des sites de tiers tels que YouTube ou Facebook. Ces sites pourront collecter et transmettre des informations à votre sujet et au sujet de votre utilisation de leurs services, y compris des informations pouvant être utilisées pour vous identifier personnellement. Proto Labs ne contrôle pas les pratiques de collecte de ces sites web de tiers et n'en est pas responsable. Votre décision d'utiliser leurs services est entièrement volontaire. Vérifiez que vous êtes satisfait de la manière dont ces sites de tiers utilisent et partagent vos informations en examinant leurs politiques de confidentialité et/ou en modifiant vos paramètres de confidentialité directement sur lesdits sites avant de décider d'utiliser leurs services.  

SECURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
Bien que nous fassions tout notre possible pour mettre en œuvre des mesures appropriées afin de protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des données personnelles et conseillons vivement aux utilisateurs de prendre toutes précautions pour protéger leurs données personnelles lorsqu'ils utilisent internet ou transmettent des informations par voie électronique. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, conçues pour protéger vos données personnelles contre un accès ou une utilisation non autorisés. Certaines de ces mesures comprennent des logiciels de cryptage, des pare-feu et l'utilisation de protocoles SSL (Secure Socket Layers). Nous offrons une procédure de vérification en deux étapes lorsque vous accédez à votre compte en ligne. Si vous utilisez un mot de passe pour établir et protéger votre ou vos compte(s), il est important que vous le protégiez contre tout accès non autorisé. Si la confidentialité de votre mot de passe est compromise, veuillez en avertir immédiatement notre service clientèle dès que vous vous en apercevez. Reportez-vous à notre page de "contact" pour obtenir les coordonnées et les heures d'ouverture du service clientèle de chacun de nos bureaux locaux. Proto Labs conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Au cas où vous souhaiteriez supprimer vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué plus haut. Même après avoir cessé d'utiliser vos données personnelles pour vous fournir des services, nous pourrons continuer à conserver, utiliser et communiquer ces informations en fonction des besoins internes de notre activité ou pour respecter nos obligations légales, en matière de conformité ou d'autres obligations réglementaires.

ACCÈS ET MISE À JOUR DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Au cas où vous souhaiteriez accéder à vos données personnelles pour les mettre à jour ou les rectifier, demandez-le nous par email à [email protected] et Proto Labs s'efforcera en toute bonne foi de traiter rapidement votre demande.

OPTION DE REFUS - PROCÉDURE À SUIVRE
Vous pouvez vous désinscrire ou choisir de ne pas recevoir de matériels promotionnels de la part de Proto Labs en suivant les instructions de l'email ou de toute autre communication reçue de nous, ou en nous notifiant par email à [email protected].

ENFANTS
Ce Site Web n'est pas prévu pour les enfants de moins de 13 ans. Proto Labs ne collecte pas, n’utilise pas ou ne communique pas sciemment de données personnelles en provenance ou au sujet de visiteurs âgés de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou de votre tuteur pour utiliser ce Site Web et nous fournir des données personnelles.

MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pourrons mettre à jour ou modifier notre Politique de Confidentialité de temps à autre lorsque nous le jugerons nécessaire. Lorsque des mises à jour ou des modifications seront effectuées, nous indiquerons la date de révision en haut du document. Veuillez consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de vous tenir au courant des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des conditions dans lesquelles nous pouvons les communiquer. 

POLITIQUE D'UTILISATION DES COOKIES
e politique d'utilisation des cookies s'applique aux cookies utilisés par et pour le compte de Proto Labs, Inc. et de ses filiales sur tout site web ou pages de marque se trouvant sur des plates-formes de tiers (telles que LinkedIn ou Facebook) ou dans tout email, service d'abonnement ou publicité. Elle doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions d'utilisation.

VOTRE ACCORD SUR NOTRE UTILISATION DE COOKIES
En utilisant les sites de Proto Labs, vous consentez à notre utilisation des cookies conformément à la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre utilisation des cookies de cette manière, veuillez vous reporter au paragraphe ci-après concernant la gestion ou la suppression des cookies

WHAT ARE COOKIES?
Les cookies sont des petits fichiers contenant quelques données, généralement une chaîne de lettres et de chiffres unique. Ils sont couramment utilisés sur Internet et sont placés sur votre ordinateur ou votre tablette lorsque vous visitez un site web (y compris les sites web de Proto Labs). Ils permettent au site qui a émis le cookie de distinguer votre visite de celle des autres utilisateurs du site. Vous trouverez plus de détails à ce sujet sur www.allaboutcookies.org/fr/ et www.youronlinechoices.com/fr/.

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Lorsque vous accédez aux sites web de Proto Labs, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre ordinateur, lorsqu'elles sont disponibles, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur. Il n'est pas nécessaire que vous soyez inscrit sur nos sites web avant que nous puissions collecter ce type d'informations. Ces informations à elles seules ne vous identifient pas personnellement.

Les informations collectées par les cookies sont utilisées et analysées afin d'améliorer les performances des sites web de Proto Labs et accroître leur compatibilité avec les technologies utilisées par les appareils de nos visiteurs, ainsi que pour personnaliser votre expérience sur les sites de Proto Labs, développer d'autres fonctionnalités de ces sites et vous donner accès aux services que vous demandez. Les informations recueillies par le biais des cookies et des technologies ou concernant l'utilisation des sites web ne sont pas combinées avec les informations à votre sujet en provenance de toute autre source.

QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ?
Les sites web de Proto Labs utilisent les types de cookies suivants :

1) Les cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels pour vous permettre de parcourir les sites de Proto Labs et d'en utiliser les fonctionnalités telles que l'accès aux espaces sécurisés. Sans ces cookies, les services demandés ne peuvent pas être assurés.

2) Les cookies de performance : ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent les sites web de Proto Labs, par exemple les pages que les visiteurs consultent le plus souvent. Ils nous permettent de compiler des rapports statistiques. Ceci est très important car nous pouvons ainsi analyser et améliorer continuellement nos sites de manière à vous offrir une meilleure expérience lorsque vous les utilisez. Ces cookies ne collectent pas de données permettant d’identifier un visiteur. Toutes les données recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.

3) Les cookies de fonctionnalité: ces cookies permettent aux sites web de Proto Labs de mémoriser vos choix (votre identifiant ou vos préférences en matière de langue, par exemple) et de vous offrir des fonctionnalités enrichies ou personnalisées. Les données collectées par ces cookies peuvent être anonymisées, et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites.

4) Les cookies de ciblage ou publicitaires : Proto Labs utilise des cookies pour recueillir des informations sur vos habitudes de navigation lorsque vous visitez nos sites web. Nous utilisons ces informations pour prédire vos centres d'intérêts ou vos préférences afin d'afficher des publicités ciblées qui pourraient vous intéresser pendant vos visites sur d'autres sites Internet. Nos systèmes sont conçus pour vous présenter des publicités uniquement basées sur des données qui ne vous identifient pas personnellement ni directement. Nous pouvons, par exemple, sélectionner les publicités que nous affichons selon certains centres d'intérêt généraux que nous avons déterminés à partir de données démographiques ou d'intérêt que vous pourriez nous avoir fournies ou que nous avons obtenues de nos fournisseurs tiers de confiance.

Nous pouvons travailler avec des prestataires de services tiers autorisés à placer des cookies tiers sur nos sites, avec notre permission, dans le but de nous aider à distribuer nos publicités ou nos contenus et à compiler des indicateurs et des analyses anonymes. Nous n'autorisons pas ces prestataires à collecter des informations personnelles à votre sujet.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies de type publicitaire soient utilisés, reportez-vous au site www.youronlinechoices.com/fr/. Il est à noter que le fait de refuser ces cookies ne signifie pas que vous ne recevrez plus aucune publicité en ligne. Cela signifie seulement que vous ne recevrez plus de publicités personnalisées en fonction de vos préférences et de vos centres d'intérêt.

GESTION OU SUPPRESSION DES COOKIES

Sachez cependant que si vous désactivez certains des cookies que nous utilisons, vous ne pourrez plus accéder à certaines fonctions et fonctionnalités de nos sites web

AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI UTILISÉES
 Les balises web (également appelées pixels invisibles) sont des petits éléments de code qui communiquent avec des tiers et sont intégrés dans des pages web, des emails ou dans nos publicités. Nous utiliserons parfois de balises web pour distribuer des cookies ou communiquer avec eux, compter les utilisateurs qui ont visité une page web ou comprendre les habitudes d'utilisation, ou pour d'autres fonctionnalités de tiers. Nous pouvons aussi inclure des balises web dans des emails pour savoir si les messages ont été ouverts, ont entraîné une réaction ou ont été retransmis.

Proto Labs utilise un lien à cliquer dans certains de ses messages email. Ces liens sont envoyés vers des formulaires ou des contenus se trouvant sur le(s) site(s) de Proto Labs. Proto Labs suit les statistiques de clics comme assistance au repérage de l'intérêt pour différents thèmes. Si vous ne voulez pas être suivi de cette manière, ne cliquez pas sur les liens texte ou image dans les emails de Proto Labs.

CONTACT 
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MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE D'UTILISATION DES COOKIES
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